Question 1

Wann erfolgt der Versand?

Accepted Answer

Der Versand erfolgt ausschließlich dienstags.

Die Kits verlassen das Haus am ersten Dienstag (wenn Werktag) nach Eingang der Bestellung 
 und der Zahlung.
 Beispiel 1 - Bestellung (und Bezahlung) bis 11.00 Uhr am Dienstag : das Paket wird am selben 
 Dienstag verschickt (wenn alle Waren verfügbar sind)
 Beispiel 2 - Bestellung (und Bezahlung) nach 11.00 Uhr am Dienstag: das Paket wird am Dienstag folgender Woche verschickt (wenn alle Waren verfügbar sind).

Question 2

Wie sind die Lieferzeiten?

Accepted Answer

Die Bestellungen werden dienstags verschickt, und die  Lieferzeiten in Deutschland und im Ausland (in  den verfügbaren Ländern) liegen zwischen 24 und 72 Stunden. Bitte beachten Sie, dass der Kurier nicht verpflichtet ist,  den Empfänger telefonisch über seine Ankunft zu informieren.

Question 3

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Die Kosten für den Versand in Deutschland belaufen sich auf 9.90 Euro für Beträge bis 25€. Von 25€ bis 50€ betragen die Versandkosten 5.90€. Ab 50€ erfolgt ein konstenloser Versand.

Question 4

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Accepted Answer

Als Zahlungsmittel werden Kreditkarte, PayPal oder SEPA Überweisungen akzeptiert.

Question 5

Wann ist die beste Zeit, um die Erfahrung zu genießen?

Accepted Answer

Für das ButterflyKit und das MacaKit ist der beste Zeitraum sicherlich März bis September,  wenn die Temperaturen milder sind und die freigelassenen Schmetterlinge  die Möglichkeit haben, ihren Lebenszyklus in einer günstigen Umgebung  zu vollenden.
Mit Bombyx und Gryllo kann die Erfahrung jedoch das ganze Jahr über gemacht werden.

Question 6

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Paket verfolgen können, sobald es unser Lager verlässt.

Question 7

Wie schnell sollte das Kit nach Erhalt aktiviert werden?

Accepted Answer

Das Kit muss innerhalb von 2-3 Tagen nach Erhalt aktiviert werden, außer bei Gryllo, das so schnell wie möglich aktiviert werden muss (innerhalb des nächsten Tages nach Erhalt).

Häufige Fragen (FAQ)

FAQ